คำถามและช่วยเหลือ Archives - โปรเสริมลูกค้าเติมเงินและรายเดือนทรูมูฟเอช

Currently viewing the category: "คำถามและช่วยเหลือ"

วิธียกเลิกโปรเน็ต ทรูมูฟ เอช แบบไม่ต้องเดินทางไปศูนย์บริการ

By Package Adviser On ตุลาคม 24, 2018 · Add Comment

คำแนะนำสำหรับลูกค้าระบบเติมเงินทรูมูฟเอชที่สมัครแพ็กเกจเสริม แล้วต้องการยกเลิกโปรเน็ต ทรูมูฟเอช ด้วยตัวเอง สาเหตุหลัก ๆ ที่ต้องยกเลิกโปรเน็ต ทรูมูฟเอช คือต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจ อินเตอร์เน็ตหรือโปรเสริมค่าโทรใหม่ ซึ่งหากลูกค้าเคยสมัครแพ็กเกจเสริมทรูมูฟเอชที่แบบต่ออายุอัตโนมัติมาแล้ว จะไม่สามารถสมัครซ้ำได้ ต้องทำการ ยกเลิกโปรเน็ตทรูมูฟเอช ก่อน และสำหรับช่องทางการแจ้งยกเลิกโปรเน็ต(โปรเก่า) เพื่อกดสมัครใหม่ มีดังนี้ 1. แจ้งยกเลิกผ่านทางเฟสบุ๊คแฟนเพจ โดยส่งไปทางกล่องข้อความ(ทาง In box)ของ Truemove H(official fan page) ตามลิ้งนี้ครับ https://www.facebook.com/TrueMoveH/ 2. แจ้งยกเลิกผ่านทางเว็บไซต์ของ TruemoveH(เว็บหลัก) โดยกดตัว Ask Mari นัดหมายล่วงหน้าเพื่อรับบริการจากเจ้าหน้าที่ทรู ผ่านทาง True Care Chat ลิ้งค์นี้ https://www.truecorp.co.th/service_appointment/apm1?lang=th 2.1 เลือกเมนู >> แจ้งยกเลิกบริการ(ช่วงเวลาให้บริการ 08.00-24.00 น.) 2 ช่องทางนี้ ไม่มีค่าบริการ แต่ค่อนข้าง ใช้เวลานิดหน่อย 3. โทรไปที่เบอร์ [...]

[Continue Reading...]

หากต้องการ ย้ายค่ายมาทรูมูฟเอช ต้องทำอย่างไร?

By Package Adviser On สิงหาคม 9, 2016 · Add Comment

บริการย้ายค่ายเบอร์เดิมมาทรูมูฟเอช (MNP) นิยามของคำว่า “ย้ายค่ายเบอร์เดิมคือ” บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือ MNP (Mobile Number Portability) คือ การที่ลูกค้าสามารถโอนย้ายเบอร์มือถือจากผู้ให้บริการรายเดิมไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้ โดยยังสามารถใช้เบอร์มือถือเบอร์เดิมได้ตามปกติ การเตรียมตัวก่อนย้ายค่าย ระบบรายเดือน แจ้งชื่อ นามสกุล ที่ตรงกับใบแจ้งหนี้ หรือ ตรงกับข้อมูลในระบบเครือข่ายเดิม เงื่อนไขที่ผูกพัน ไม่มียอดค้างชำระในระบบ ไม่ติดสัญญาการใช้งานกับเครือข่ายเดิม ในส่วนของลูกค้า ระบบเติมเงิน ที่ลงทะเบียนซิมแบบมีชื่อ นามสกุล กับเครือข่ายเดิม ที่ไม่มียอดค้างชำระสำหรับยอดเงินที่ยืมจากเครือข่ายเดิม เปลี่ยนซิม ขั้นตอนมีดังนี้ เช็คความพร้อมก่อนย้ายค่าย กรอกแบบฟอร์ม เลือกโปรทรูมูฟพร้อมรับซิม รอดำเนินการย้ายค่ายภายใน 3 วัน และรอรับ SMS แจ้งวันโอนย้ายสำเร็จ ข้อควรรู้ การขอย้ายค่ายใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ (วันจันทร์-วันศุกร์ ไม่รวม เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับจากวันที่ยื่นเอกสารขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในการยื่นเอกสารและจำนวนคำขอใช้บริการระหว่างการขอย้ายค่ายเบอร์ของท่านยังคงสามารถใช้งานได้ปกติเพื่อความสะดวกและรวดเร็วขึ้น กรุณานำใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินล่าสุดจากเครือข่ายเดิมมา เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่จดทะเบียนกับเครือข่ายเดิมได้อย่างถูกต้อง สถานที่สามารดำเนินการ โอนย้ายหมายเลขมา Truemove H [...]

[Continue Reading...]

ความหมายของ Fup แพ็กเกจทรูมูฟ 3G/4G เน็ตไม่อั้น มันคืออะไร ?

By Package Adviser On สิงหาคม 1, 2016 · Add Comment

ความหมายของ Fair Usage Policy(FUP) Truemove H

หลายท่านคงเคยใช้แพ็กเกจเน็ตไม่อั้นทรูมูฟเอช แต่หลายคนคงเคยเห็น 3G/4G ได้ 1GB FUB128kbps. แต่ยังงงกับเงื่อนไขในการใช้เน็ตไม่อั้นว่ามันยังไงกันแน่ มีคำถามจากผู้ใช้บริการว่า ทั้งที่เขียนว่าเน็ตไม่จำกัดแต่ทำไมมีบอกบอกว่ากำหนดใช้ 3G/4G 1GB บ้าง 2GB แต่มี FUP 128 บ้าง 64 Kbps บ้าง แล้วจริงๆ แล้วมันเป็นยังไงวันนี้มาทำความเข้าใจกันสักนิด ความหมายเละเหตุผลของการติด Fup แล้วทำไมต้องมี FUP ทางผู้ให้บริการเขาอธิบายไว่ เหตุผลก็เพราะ ดังนี้… Fair Usage Policy หรือ FUP เป็นข้อกำหนดและเงื่อนไข ในการใช้งานดาต้าโทรศัพท์มือถือ เพื่อการใช้งานอย่างเหมาะสมและตรงกับวัตถุประสงค์ เนื่องจาก หากมีการนำเอาแพ็กเกจ 3G แบบไม่จำกัด (Unlimited) ไปใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ เช่น การนำไปใช้งาน Bit Torrent โดยใช้โทรศัพท์มือถือต่อเป็นโมเด็ม หรือต่อผ่านแอร์การ์ด จะส่งผลกระทบต่อการใช้งาน 3G ของลูกค้าส่วนใหญ่ ทำให้ประสิทธิภาพการใช้งาน 3G โดยรวมลดลง [...]

[Continue Reading...]

หมายเลขบริการเช่น เช็คโปร ทรูมูฟ เอช แบบเติมเงิน

By Package Adviser On กรกฎาคม 27, 2014 · 2 Comments

เลขหมายเพื่อบริการตรวจสอบข้อมูลปัจจุบันของคุณ เช็คโปร ทรูมูฟ บริการ IVR (ตอบรับอัตโนมัติ) USSD (ด่วนพิเศษ) ตรวจสอบหมายเลขของคุณว่าเป็นหมายเลขอะไร 9303 *933# (รับข้อความภาษาไทย) *833# (รับข้อความภาษาอังกฤษ) ตรวจสอบโปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่ 9305 *935# (รับข้อความภาษาไทย) เช็คยอดเงิน โบนัส และวันใช้งาน 9302 #123# เช็คยอดนาทีโทรฟรี 9302 กด 1 #123*1# เช็คยอด Internet & Wi-Fi *9000 กด 2 กด5 *900# เช็คยอด MMS คงเหลือ 9302 กด 3 กด 2 #123*3# เช็คยอด SMS คงเหลือ 9302 กด 3 กด 1 #123*2# เปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น [...]

[Continue Reading...]

บริการ – เติมวันทรูมูฟ เพิ่มวัน ทันใจ Trumove-H แบบเติมเงิน

By Package Adviser On กรกฎาคม 26, 2014 · 7 Comments

เติมวันทรูมูฟ ใหม่เพิ่มวันทันใจ วันใกล้หมดเพิ่มวันได้ง่าย ๆ เพิ่มวันได้ง่าย ๆ รวดเร็วทันใจ ไม่ต้องกังวลเรื่องวันหมดอีกต่อไป รับวันใช้งานได้ง่าย ๆ ครั้งละ 30 วัน ค่าบริการเริ่มต้นที่ 2 บาท วิธีและรายละเอียดเพิ่มวันทันใจทรูมูฟเอช มีดังนี้เพิ่มวัน ผ่าน USSD สมัครบริการกด *934*จำนวนวันที่ต้องการ# แล้วโทรออก ค่าบริการคิดตามจำนวนวัน (ไม่รวม Vat) มี 3 แพ็กเกจเติมวันคือ เพิ่ม 30 วัน /2 บาท กด*934*30# โทรออก เพิ่ม 90 วัน / 6 บาท กด*934*90# โทรออก เพิ่ม 180 วัน /12 บาท กด*934*180# โทรออก หรือผ่านทางโทรศัพท์หมายเลข *9344(หมายเหตุ:ยกเลิกบริการช่องทางนี้แล้ว) สำหรับผู้ใช้บริการที่เปิดใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟในระบบเติมเงินมาแล้วอย่างน้อย 90 วัน ค่าบริการครั้งละ 3 บาท [...]

[Continue Reading...]

วิธียกเลิกโปรเน็ต ทรูมูฟ เอช แบบไม่ต้องเดินทางไปศูนย์บริการ

หากต้องการ ย้ายค่ายมาทรูมูฟเอช ต้องทำอย่างไร?

ความหมายของ Fup แพ็กเกจทรูมูฟ 3G/4G เน็ตไม่อั้น มันคืออะไร ?

หมายเลขบริการเช่น เช็คโปร ทรูมูฟ เอช แบบเติมเงิน

บริการ – เติมวันทรูมูฟ เพิ่มวัน ทันใจ Trumove-H แบบเติมเงิน

โปทรูมูฟเอช แนะนำ

แพ็กเกจเสริม ลูกค้าปัจจุบัน

แพ็กเกจ เน้นเน็ต

โปรเน็ต 4G

แพ็กเกจเสริม ค่าโทร

แพ็คเกจเสริม

บริการเสริม

กิจกรรม และ โปรโมชั่น

โปรเน็ตทรูมูฟ Google+ เพจ

Find us on Facebook

ลิ้งโฆษณา

ติดตามรับข่าวสารผ่านทาง E-Mail

เบอร์ติดต่อ Call Center

ข้อมูลสำคัญ